POLITIQUE DE RETOUR
Nous disposons d’une politique de retour de 3 jours, ce qui signifie que vous avez 3 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (non porté ou non utilisé), avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Procédure de retour :
Pour entamer une démarche de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@terangatechstore.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions nécessaires. Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes :
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions rectifier la situation.
Exceptions et articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
– Les biens périssables (nourriture, fleurs, plantes).
– Les produits personnalisés ou commandes spéciales.
– Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
– Les articles soldés et les cartes cadeaux.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@terangatechstore.com.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TERANGA TECH STORE
1. Introduction et Identité du Responsable de Traitement
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Teranga Tech Store. Le responsable de traitement est Teranga Tech Store, dont le siège social est situé à la Villa 10624, Cité Keur Gorgui, Dakar, Sénégal.
- Contact : contact@terangatechstore.com | Téléphone : 76 637 84 86.
2. Informations Collectées
Nous collectons des informations pour vous fournir nos services de vente et de livraison.
- Informations fournies volontairement : Nom, prénom, adresse physique (pour la livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement (Orange Money ou Wave).
- Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type d’appareil, données de navigation via des cookies et technologies similaires, et données de localisation liées à votre appareil.
3. Finalités du Traitement (Utilisation des informations)
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et du support : Traitement des achats, facturation et livraison rapide.
- Relation Client : Support technique et personnalisation de votre expérience sur le site.
- Marketing et Prospection : Envoi de newsletters et offres promotionnelles sur nos produits populaires (téléviseurs, climatiseurs, etc.), sous réserve de votre consentement.
- Conformité légale : Lutte contre la fraude et respect des obligations fiscales sénégalaises.
4. Partage et Transfert des Données
Vos informations peuvent être partagées avec :
- Partenaires de paiement : Orange Money et Wave pour sécuriser vos transactions.
- Prestataires techniques : Hébergeurs et services de livraison.
- Autorités légales : Uniquement si la loi l’exige.
- Transferts internationaux : En cas de stockage hors Sénégal (ex: Cloud), nous garantissons des mesures de protection adéquates.
5. Conservation des Données
Les durées de conservation sont conformes à l’article 72 de la loi n°2008-12 :
- Données de compte : Jusqu’à la fermeture du compte par l’utilisateur.
- Données de transaction et pièces comptables : Conservées pendant 10 ans à titre de preuve fiscale et commerciale.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
- Cryptage des données et protocoles de sécurité informatique.
- Contrôles d’accès stricts basés sur le principe du moindre privilège.
- Audits de sécurité réguliers pour prévenir tout accès non autorisé.
7. Vos Droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression (droit à l’oubli).
- Droit d’opposition au traitement de vos données pour motifs légitimes ou prospection.
- Droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@terangatechstore.com.
8. Gestion des Cookies
Le site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez contrôler ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
CONDITIONS D’UTILISATION – TERANGA TECH STORE
APERÇU Ce site web est exploité par Teranga Tech Store. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Teranga Tech Store. Teranga Tech Store propose ce site, y compris toutes les informations, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous engagez notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »).
ARTICLE 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions d’utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Une infraction ou violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu peut être transféré de manière non cryptée, à l’exception des informations de paiement sécurisées (via Orange Money ou Wave) qui sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.
ARTICLE 3 – EXACTITUDE ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information primaires.
ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits (Téléviseurs, Climatiseurs, Réfrigérateurs, etc.) sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service à tout moment sans préavis.
ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits en magasin. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits que nous proposons (ex: offres limitées sur les climatiseurs Hisense ou Samsung).
ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique afin que nous puissions livrer vos produits à Dakar, Saly ou ailleurs.
ARTICLE 7 – LIENS DE TIERS
Certains contenus ou produits disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude des sites web de tiers.
ARTICLE 8 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Votre soumission de renseignements personnels via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 9 – UTILISATIONS INTERDITES
Il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter autrui à accomplir des actes illégaux ; (c) pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ; (d) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui.
ARTICLE 10 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, sécurisée ou sans erreur. Vous acceptez expressément que votre utilisation du service est à votre seul risque. En aucun cas Teranga Tech Store, nos directeurs ou employés ne seront responsables de tout dommage, perte ou réclamation lié à votre utilisation du service.
ARTICLE 11 – RÉSILIATION
Ces Conditions d’utilisation sont effectives jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services.
ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE
Ces Conditions d’utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Sénégal.
ARTICLE 13 – COORDONNÉES
Les questions concernant les Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à contact@terangatechstore.com.
Nos coordonnées : TERANGA TECH STORE Adresse : Villa 10624, Cité Keur Gorgui, Dakar Sénégal. Téléphone : 76 637 84 86 / 76 226 06 57
POLITIQUE D’EXPÉDITION – TERANGA TECH STORE
Introduction
Chez Teranga Tech Store, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée pour tous vos achats d’électroménager et de produits high-tech. Veuillez prendre connaissance de nos modalités, délais et conditions ci-dessous.
Zones de Livraison et Frais
Nous livrons principalement dans les zones de Dakar et Saly. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction de la zone géographique.
À titre indicatif, les tarifs pour la région de Dakar sont les suivants :
- Dakar – Plateau : 3 000 CFA.
- Medina, Grand Dakar, Sicap, Ngor, Hann, Fann, Mermoz, Ouakam, Maristes : 4 000 CFA.
- Almadie, Parcelles, Yoff, Camberene : 5 000 CFA.
- Golf, Sam Notaire, Wakhinane : 6 000 CFA.
- Pikine Dagoudane, Dalifort, Thiaroye Gare, Guinaw Rail : 8 000 CFA.
- Keur Massar, Mbao, Diamaguène, Yeumbeul : 10 000 CFA.
- Rufisque, Bargny, Jaxay : 12 000 CFA.
- Diamniadio, Sangalkam, Sebikotan : 15 000 CFA.
Pour la zone de Saly ou toute autre zone spécifique, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.
Délais de Livraison
Les commandes passées avant 12h (heure locale) sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 48 heures en jours ouvrables. Note : Ces délais peuvent varier en fonction de périodes de forte activité, de promotions ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves).
Réception et Vérification
À la réception de votre appareil (téléviseur, climatiseur, réfrigérateur, etc.), il est impératif de vérifier l’état du colis ainsi que la conformité des produits
- En cas de dommages apparents ou de produits manquants, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
- Des photos justificatives vous seront demandées pour toute réclamation concernant l’état du produit à la livraison.
Modifications de la Politique
Teranga Tech Store se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les changements sont effectifs dès leur publication sur le site et s’appliquent à toutes les commandes passées après cette date.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe de support est à votre disposition :
- Téléphone : 76 637 84 86 / 76 226 06 57.
- Email : contact@terangatechstore.com.
- Adresse : Villa 10624, Cité Keur Gorgui, Dakar Sénégal.